Política de Privacidad

En NevCode Studios ("nosotros") operamos NevCode Assistant, una plataforma que conecta WhatsApp Business con un asistente de inteligencia artificial para negocios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos.

1. Información que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono de la persona que administra el negocio.
• Datos del negocio: nombre, giro, horarios, servicios, descripción y configuración del asistente.
• Mensajes de WhatsApp: el contenido de las conversaciones entre el negocio y sus clientes finales, incluyendo el número de teléfono del cliente, para poder responder y agendar citas.
• Datos de Google Calendar: cuando el negocio conecta su calendario, accedemos a la disponibilidad y creamos/gestionamos eventos de cita en su nombre.
• Datos de uso: métricas técnicas del servicio (tiempos de respuesta, volumen de mensajes) para operar y mejorar la plataforma.

2. Cómo usamos la información

• Responder automáticamente a los clientes del negocio por WhatsApp.
• Agendar, reagendar y cancelar citas en Google Calendar.
• Escalar conversaciones a una persona del equipo cuando es necesario.
• Mostrar al negocio su actividad (conversaciones, citas, notificaciones).
• Operar, asegurar y mejorar el servicio.

3. Servicios de terceros

Para prestar el servicio compartimos datos con los siguientes proveedores, únicamente en la medida necesaria:

• OpenAI — procesamiento de los mensajes para generar respuestas del asistente.
• Meta / WhatsApp Business Platform — envío y recepción de mensajes.
• Google — gestión de eventos en Google Calendar.
• Supabase, Vercel, Railway y Upstash — almacenamiento, alojamiento y procesamiento de la aplicación.

No vendemos datos personales a terceros.

4. Uso de datos de Google (Uso Limitado)

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de NevCode Assistant se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Solo usamos los datos de Google Calendar para la funcionalidad de agenda de citas visible para el usuario; no los usamos para publicidad ni los transferimos a terceros salvo lo necesario para prestar el servicio, por seguridad o por obligación legal.

5. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. El negocio puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados escribiendo a [email protected]. Al eliminar la cuenta, borramos o anonimizamos los datos, salvo lo que debamos conservar por ley.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso por inquilino, cifrado en tránsito y aislamiento de datos por negocio) para proteger la información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected].

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a negocios y no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

NevCode Studios — Culiacán, Sinaloa, México.
Correo: [email protected]
Sitio: https://www.nevcodeassistant.com/